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做生意的成功法則:恰當的說話技巧

文章出處: 發表時間:2018-03-15
      劉嫂和張嫂隔著街各開了一家早餐店,都賣相同的東西,如饅頭、包子、雞蛋等。她們店面的位置都比較好,客流量比較大,很多顧客都是進店坐下來吃早點。不過,她們的經營狀況卻不一樣,饅頭、包子等都賣得差不多?但每個月下來,劉嫂店的雞蛋總能比張嫂店的雞蛋多賣出一倍。
  張嫂不知其中奧秘,決定探個究竟。張嫂請一個朋友扮成顧客分別到兩家店吃早點,結果也令張嫂不解。朋友在劉嫂店內吃早點時要了一個雞蛋,而在張嫂店內吃早點時卻沒有要雞蛋。張嫂問朋友是什么原因。朋友對張嫂說:“其實你們兩家早點的質量、味道都差不多,惟一不同的是劉嫂店里的服務員在向我推銷雞蛋時說‘來兩個還是一個’,問得很有技巧,我不怎么好拒絕,再說自己也有點想吃,就要了一個;而你店里的服務員說的是‘要不要來個雞蛋’,雖然我有點想吃,但覺得可吃可不吃,又很容易拒絕,所以就不買了。”
  張嫂聽了朋友的話后,覺得不可理解,但還是試著讓服務員把問話的方式改了,結果發現每月下來雞蛋確實多賣出去很多。張嫂感嘆說:“就因為問話的方式不同,一直以來就少做了生意,做生意和學問實在太多了。”

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